Warenrücksendung – Informationen
Allgemeines zur Rücksendung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Outdoors-de.com vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas zurückgeben wollen, gelten die folgenden Regelungen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Rücksendekosten im Widerrufsfall
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Im Falle eines Widerrufs unter 40 Euro Warenwert betragen diese Kosten pauschal 4,90 Euro. Bei einem höheren Warenwert oder bei defekter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.
So funktioniert die Rücksendung
- Melden Sie Ihre Rücksendung online an unter outdoors-de.com
- Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus
- Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
- Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale
Bitte beachten Sie
- Die Ware muss unbeschädigt und unbenutzt sein
- Originalverpackung und Etiketten sollten vorhanden sein
- Hygieneartikel können aus Gesundheitsgründen nicht zurückgenommen werden
Sonderfall: Defekte Ware
Sollten Sie eine defekte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf outdoors-de.com. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und kümmern uns um Reparatur oder Ersatzlieferung.
Bearbeitungsdauer
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift bzw. Erstattung des Kaufpreises erfolgt umgehend nach Bearbeitung.
Rückerstattung
Die Erstattung des Kaufbetrags erfolgt using die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Rechnung erhalten Sie eine Gutschrift. Bitte haben Sie Verständnis, dass es bis zur Abbuchung von Ihrer Karte oder Gutschrift auf Ihr Konto einige Tage dauern kann.
Umtausch
Gerne können Sie Artikel auch umtauschen. Geben Sie hierfür bei der Rücksendung den gewünschten Ersatzartikel an. Sollte dieser nicht verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Retourenstatus verfolgen
Sie können den Status Ihrer Rücksendung jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf outdoors-de.com einsehen. Dort sehen Sie, ob wir Ihre Rücksendung bereits erhalten und bearbeitet haben.
Weitere Fragen?
Bei weiteren Fragen zu Retouren stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular auf outdoors-de.com. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.